處于漩渦中心的互聯(lián)網(wǎng)專車迎來了一縷希望。8日晚間，交通運輸部就專車問題首度表態(tài)，認同“專車”軟件是新時期跨越出租汽車與汽車租賃傳統(tǒng)界限的創(chuàng)新服務模式，但同時明確禁止私家車接入平臺參與經(jīng)營。


　　1月9日，滴滴、快的、易到等互聯(lián)網(wǎng)公司紛紛做出回應，易到更是宣稱將大手筆以80億元儲備資金籌建汽車租賃公司。然而在大多數(shù)城市實行汽車租賃資質管控的市場環(huán)境下，專車如何走出灰色地帶，仍需要探索。




　　私家車“司機”不敢接單了


　　“哥幾個兒，這幾天都先別接機場、車站的單子了?！弊蛱煜挛?，在相熟的司機微信群里，做了快大半年專車司機的盧師傅和幾個朋友商量著“對策”。去年下半年，帶著自己的一輛帕薩特，盧師傅加入了一家互聯(lián)網(wǎng)公司旗下的專車業(yè)務，如今一共接了681單的他已經(jīng)成了車隊里的“老人”。


　　伴隨北京、沈陽等各地交管部門紛紛加大對黑車查處力度，和盧師傅一樣，不少以私家車身份開專車的司機們最近都感到緊張。盧師傅回憶說，前天晚上，他的手機客戶端上彈出了一單活，“從東單到北京會議中心”，這單原本該是“美活兒”的單子，卻被不少司機默契地紛紛選擇忽視，“那地兒挨著北京站，大伙兒都擔心萬一是來查車的呢！”


　　“不少司機這幾天壓根就沒出車。”盧師傅說，他們也在等待公司是否會做出調整。


　　盡管易到、滴滴、快的等互聯(lián)網(wǎng)專車公司在對外解釋運營模式時，都給出以互聯(lián)網(wǎng)公司作為信息服務平臺，汽車租賃公司提供車輛，第三方勞務派遣公司提供駕駛員的“三方合作模式”，但事實上私家車混跡其中已成為行業(yè)內(nèi)“公開的秘密”。以北京市場為例，目前1000多家汽車租賃公司經(jīng)過備案的汽車保有量在5萬輛左右，而僅易到、滴滴、快的三家公司旗下的專車數(shù)量就已超過這一數(shù)字。


　　目前易到、滴滴專車、一號專車等和打車軟件有著大致相同的使用流程，消費者通過手機APP 預約專車，到達目的地后再通過微信支付、支付寶等手機支付方式付款，費用則根據(jù)車型不同，平均價格在出租車的2至4倍左右。這樣一種出行方式自易到 2010年成立以后就一直爭議不止，并隨著去年下半年互聯(lián)網(wǎng)三巨頭裹挾著大量資本入局而愈演愈烈。


　　交通部1月8日晚上的表態(tài)打破了專車服務在消費者心中的疑團。在這份表態(tài)中，交通部方面首次表示，專車服務對滿足運輸市場高品質、多樣化、差異性需求具有積極作用，是一種創(chuàng)新服務模式。也就是說，平臺中的車輛如果來自正規(guī)租賃公司、司機來自勞務派遣公司，就是合規(guī)的。而打擊的“黑車”，是專車平臺上的私家車，這類車輛屬于非法運營。


　　1月9日，滴滴、快的等互聯(lián)網(wǎng)專車公司在接受記者采訪時都表示，旗下的滴滴專車、一號專車的訂單量并沒有因為各地查處黑車而有明顯影響，不過雙方似乎都有將“戰(zhàn)火”引致對方身上的意圖?！奥犝f市面上的專車數(shù)量是少了很多，但不是我們家的。”一位業(yè)務負責人說道。


　　傳統(tǒng)出租行業(yè)可取“服務經(jīng)”


　　去年下半年打車軟件快的和滴滴先后推出專車業(yè)務，2010年成立的易到用車則已形成一定規(guī)模。短短半年時間以來，滴滴方面透露，目前專車業(yè)務日訂單量達到近20萬單左右。除了在一定時間內(nèi)投入不少代金券、專車券等資金補貼方式來吸引消費者，專車業(yè)務的火熱也源自它們的確在一定程度上撬動了多樣化的出行需求。


　　“我們的價格明確高于出租車，并不是以出租車為競爭對手。”一號專車CEO李祖閩在此前接受記者專訪時反復強調，在他看來通過更好的服務體驗吸引更多出行需求，是專車業(yè)務的廣大“藍?！薄?br />

　　剛下飛機，打開手機，從杭州出差回來的李妍接到了一通電話，“您好，我是您的接機員，我會在接機口等候您?！边@是李妍在上飛機前通過“一號專車”預定的接機服務中的一環(huán)。


　　從下飛機起由接機員引導至停車場，再由專車司機開到目的地，從首都機場回到她位于太平莊附近的家，盡管需要花上180多元錢，在李妍看來貼心的服務卻是大大的加分項，“飛機班次多的時候，出租車得至少排40分鐘。”


　　司機身著整齊的白襯衫、車上有可以充電的接口、兩瓶礦泉水、專供嬰幼兒使用的兒童座椅……這些已經(jīng)陸續(xù)成為專車們的“標配”。一號專車相關負責人介紹，他們在訂單管理上有著嚴格的流程，司機在未完成這一單的情況下不能接下一單，每一單活完成后還會有客服在第二天對乘客進行回訪。


　　“我有一次還真在機場足足等了4個小時。”一位丁姓專車司機告訴記者，一位乘客的航班突然由于天氣原因晚點，但他沒抱怨，也就在機場一直等候，“乘客后來給我一大大的好評，值啦！”


　　事實上，就在昨天，面對交通部的表態(tài)，滴滴和快的都打出了“服務牌”。一號專車宣布將率先成立一億元的乘客“先行賠付”基金，并已和中國平安保險公司共同達成責任人責任險合作框架，對使用專車服務的乘客在營運過程中發(fā)生的保險事故，由該基金先行給付賠償。


　　滴滴專車則表示，將在車輛和司機已有保險機制的基礎上設立“基金池”。該“基金池”委托中國人壽設立管理，前期滴滴專車平臺投入100萬元人民幣保底資金，每次訂單服務后再從服務費中投入1元。


　　對此，中國道路運輸協(xié)會秘書長王麗梅表示，面對專車“沖擊”，傳統(tǒng)出租行業(yè)事實上是可以取經(jīng)的。出租車服務模式陳舊、客戶體驗太差已經(jīng)不適應現(xiàn)在的出行需求。她建議，出租車也應該區(qū)別高、中、低檔的車輛，并提供多樣化服務，以滿足普通出行及商務用車的需求。


　　新能源車或能破規(guī)模瓶頸


　　9日下午，另一筆頗有野心、財大氣粗的買賣誕生了。


　　易到用車宣布，將成立從事汽車租賃等業(yè)務的“易到租車”，并為該業(yè)務的開展儲備80億元人民幣。


　　毫無疑問，易到瞄準的是目前制約專車市場發(fā)展的最大問題：車輛規(guī)模瓶頸。


　　依照交通運輸部的解讀，專車業(yè)務的車輛來源只能來自正規(guī)汽車租賃公司的正規(guī)運營車輛。而在北京等車輛限購城市，對汽車租賃業(yè)實行總量控制的備案制管理， 企業(yè)需要拿到牌照才能進行采購。以北京為例，北京市交通委運輸局發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2014年度下半年汽車租賃行業(yè)配置新增小客車3020輛，其中純電動小客車新增1800輛。


　　“我們一年拿到的新增指標只有幾十輛車。”國信租車總經(jīng)理范永耀說，全北京有大小1500多家汽車租賃公司，而每年的新增指標只有幾千輛。他介紹，國信租車目前有200多輛車，其中80%車輛基本都已投入長租，只有20%的車輛用于平時短租，“我們也有車輛和專車公司合作，不過數(shù)量很少?！?br />

　　神州等大型租車公司也在悄然開展自己的專車業(yè)務，通過和有資質的勞務派遣公司合作，為乘客提供帶駕服務，這也使得專車公司可以合作的租賃公司規(guī)模受限。曾經(jīng)參與過快的公司第二輪融資，另一家汽車租賃大佬一嗨自然和快的旗下的一號專車結成了聯(lián)盟，為一號專車提供大部分車輛來源。


　　這一情況下，“私家車掛靠”似乎成為專車業(yè)務的“無奈”選擇?！拔覀兞私獾降那闆r是，市面上和互聯(lián)網(wǎng)公司合作的大多數(shù)還是小租賃公司，其中甚至有些公司沒有在運管局進行備案?！狈队酪f。這種情況下，私家車往往是通過轉租的形式租給汽車租賃公司，從而在形式上掛靠到租賃公司旗下，實際上汽車所有人仍是私家車主個人，而并非汽車租賃公司。


　　在中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會信用評價中心法律顧問趙占領看來，私家車掛靠的最大風險仍是行車安全。不同于正規(guī)租賃公司對旗下車輛的定期維護、保養(yǎng)、車輛保險，私家車往往難以標準化管理。


　　“這種情況下，易到白手起家的可能性很小?！币晃粯I(yè)內(nèi)人士分析，易到的租車業(yè)務應該會采取和傳統(tǒng)租賃公司合作的方式來展開。


　　而在控制汽車租賃市場總量的大環(huán)境下，伴隨政府部門在政策上的傾斜力度，新能源車被視為一個出口?！艾F(xiàn)在申請電動車的租賃牌照難度遠遠小于汽油車。”范永耀說，他們?nèi)ツ昃统晒ι暾埖搅?0輛電動車牌照，這占到了總數(shù)的不小比例。


　　不過目前新能源車分時租賃業(yè)務剛剛起步，記者了解到易到、滴滴兩家公司已經(jīng)開始引入少量純電動車加入車隊。范永耀表示，新能源車租賃市場仍需要建立在充電樁等基礎設施更為完善的基礎上。

來源：北京日報