文化和旅游部發(fā)布數(shù)據(jù)顯示,10月1日至7日,全國國內(nèi)旅游出游5.15億人次,按可比口徑恢復(fù)至疫情前同期的70.1%;實(shí)現(xiàn)國內(nèi)旅游收入3890.61億元,恢復(fù)至疫情前同期的59.9%。盡管個別省區(qū)市出現(xiàn)新冠肺炎疫情新增病例,各地仍迎來了補(bǔ)償式出游熱潮。

業(yè)內(nèi)人士表示,在雙減政策落地的背景下,再疊加暑期被抑制的出行需求,從數(shù)據(jù)上看,黃金周期間家庭親子游熱度高漲,點(diǎn)燃十一黃金周旅游市場,同時由于考慮到安全性和私密性,租車自駕頗受用戶青睞。

近年來,國內(nèi)自駕出行市場蓬勃發(fā)展,但汽車保有量遠(yuǎn)低于駕駛員數(shù)量,促使租車出行日益成為人們自駕出行的重要方式之一。那么,中國汽車租賃行業(yè)的市場現(xiàn)狀和發(fā)展前景如何?汽車租賃又將如何改變?nèi)藗兊某鲂蟹绞?日前,我們通過對行業(yè)龍頭企業(yè)神州租車有限公司(簡稱“神州租車”)的觀察與深入了解,得以窺見了整個汽車租賃行業(yè)的市場發(fā)展環(huán)境、運(yùn)行態(tài)勢、競爭格局和發(fā)展前景。

相較于國外較成熟和完善的租車業(yè),國內(nèi)租車業(yè)由于起步較晚,整體規(guī)模較小,仍處于發(fā)展的階段。但是國內(nèi)租車業(yè)發(fā)展迅速,擁有巨大的市場潛力。整體來看,我國汽車駕駛員數(shù)量遠(yuǎn)高于全國汽車保有量。兩者之間存在較大缺口,也意味著我國居民用車需求未被滿足,租車或?qū)⒊蔀槲促徿嚲用癯鲂械奶娲x擇。

神州租車在良好的市場潛力和各種外部有利條件的加持下,公司于2007年9月成立,總部設(shè)在中國北京。公司以技術(shù)和創(chuàng)新作為業(yè)務(wù)推動模式,并結(jié)合有效的價值鏈擴(kuò)張戰(zhàn)略,為客戶提供與時俱進(jìn)的汽車出行解決方案,不斷提升用戶體驗(yàn),在汽車出行服務(wù)行業(yè)的革命性變化中把握未來增長機(jī)會,致力成為中國消費(fèi)者最信賴的汽車租賃服務(wù)品牌。

隨著綠色出行、安全出行以及相關(guān)政策的利好,國內(nèi)租車市場將迎來新的增長點(diǎn),新的出行方式將深刻改變居民生活。在神州租車官方網(wǎng)站上,可以看到這家公司的使命是“以推動綠色出行和新型汽車消費(fèi)文化為己任,引領(lǐng)中國汽車出行服務(wù)行業(yè)的發(fā)展。”為了踐行這一使命,作為中國知名品牌和出行服務(wù)供應(yīng)商,神州租車為個人及企業(yè)客戶提供汽車租賃及車隊(duì)租賃服務(wù),既滿足了人們生活水平提高后對汽車的需求,也最大程度了降低了對于環(huán)境的影響。

中國租車市場經(jīng)歷探索期、市場啟動期之后,目前正進(jìn)入高速發(fā)展期。在這個千億級的大市場中,中小型參與者不斷出局,具有核心競爭力的玩家持續(xù)深化探索,目前已經(jīng)形成較為穩(wěn)定的市場格局。易觀數(shù)據(jù)顯示,神州租車、一嗨租車與聯(lián)動云租車占領(lǐng)第一梯隊(duì),形成三足鼎立之勢。

對比這三家企業(yè)可以發(fā)現(xiàn),神州租車取得快速發(fā)展的原因之一在于,其自成立以來,以創(chuàng)新進(jìn)取的姿態(tài),推出多項(xiàng)在國內(nèi)及世界范圍內(nèi)有創(chuàng)新價值的運(yùn)營舉措,包括租車全流程無接觸自助取還、無員工服務(wù)點(diǎn)模式、人工智能運(yùn)營APP等,在極大升級客戶體驗(yàn)的同時,提升了運(yùn)營效率。

企業(yè)要想在競爭激烈的汽車租賃行業(yè)中保持競爭力,必須繼續(xù)革新技術(shù)及探索創(chuàng)新的業(yè)務(wù)模式,以確保持續(xù)提供優(yōu)質(zhì)的汽車相關(guān)服務(wù)。神州租車深諳其道,遍布在中國大陸各主要城市及旅游地區(qū)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、專業(yè)化的24小時取還車服務(wù)和客戶服務(wù)、以及免費(fèi)GPS導(dǎo)航和道路救援等完善的配套服務(wù),隨時隨地滿足客戶的租車需求,為客戶的安全出行保駕護(hù)航。

如何抓住市場發(fā)展機(jī)會,實(shí)現(xiàn)規(guī)?；瘮U(kuò)張,是一直困擾著汽車租賃行業(yè)的問題。在這方面,神州租車做了哪些探索呢?他們首先對消費(fèi)者的租車心理進(jìn)行了細(xì)致的分析,最終列出了消費(fèi)者在租車時最關(guān)注的三個因素:價格、車況與車型,以及便利性。經(jīng)過進(jìn)一步分析,他們意識到,要為客戶提供性價比高的好車與完善的租車服務(wù)。因此,神州租車于2014年9月19日在香港交易所成功上市,股票代碼為“00699”。

在汽車租賃行業(yè),要想吸引并留住客戶,其中的關(guān)鍵資源就是良好的車況、廣泛的車型選擇、高效的信息系統(tǒng)以及遍布全國的網(wǎng)點(diǎn)、門店。據(jù)易觀分析《2021年中國租車市場報告》顯示,神州租車作為中國互聯(lián)網(wǎng)最大租車企業(yè),車隊(duì)規(guī)模與覆蓋城市一直穩(wěn)步前進(jìn),常年位居行業(yè)前列。

截至目前,神州租車在中國大陸全部省份設(shè)有服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),覆蓋一二線城市、主要旅游城市、及頭部三、四線城市,車隊(duì)規(guī)模近11萬輛,服務(wù)的客戶超千萬。根據(jù)2021年3月前瞻產(chǎn)業(yè)研究院數(shù)據(jù)顯示,作為較早入局互聯(lián)網(wǎng)租車的企業(yè),神州租車發(fā)展較快,用戶規(guī)模一直穩(wěn)居第一,市場占比約為23%,第二名聯(lián)動云為14%。

當(dāng)前,中國汽車租賃行業(yè)處于整合震蕩期。未來10年,我國汽車租賃業(yè)將朝成熟發(fā)展期過渡。變局在即,挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存。為了更好應(yīng)對挑戰(zhàn),神州租車?yán)_私有化序幕。公開資料顯示,2021年7月5日,安博凱基金(MBK Partners)對神州租車完成全面收購,自此,神州租車成為安博凱基金(MBK Partners)的全資附屬公司,并于2021年7月8日上午9時于香港交易所退市。業(yè)內(nèi)人士分析,私有化完成之后,神州租車輕裝上陣,將有更大的自由度進(jìn)行后續(xù)業(yè)務(wù)決策及戰(zhàn)略調(diào)整。

隨著租車市場的日益成熟,用戶需求多樣化和個性化與產(chǎn)品供給同質(zhì)化之間的矛盾日益凸現(xiàn),對客戶需求把握的深度,以及提高快速滿足客戶深度需求的能力,關(guān)系到企業(yè)的市場競爭力強(qiáng)弱和持續(xù)性。

神州租車為個人客戶提供標(biāo)準(zhǔn)化的汽車租賃服務(wù),不僅擁有龐大的車隊(duì)規(guī)模、密集的網(wǎng)點(diǎn)覆蓋,還配備了芝麻信用免押、無接觸自助取還、上門送取車、異地取還車、道路救援、24小時客服熱線等便捷服務(wù),滿足用戶自駕出游、商務(wù)出行等多場景下的用車需求,并為用戶提供安全、便捷、優(yōu)質(zhì)的出行服務(wù)。

此外,中小企業(yè)的用車需求已明顯走向多樣化,除了單純的辦公用車,其業(yè)務(wù)用車、服務(wù)用車、商旅用車的需求也急需拓展。在神州租車看來,從用戶痛點(diǎn)出發(fā),通過為企業(yè)客戶提供一站式、個性化的企業(yè)租車服務(wù),很好地滿足了企業(yè)用于短期的商務(wù)接待、長期的企業(yè)公務(wù)用車需求,有助于企業(yè)規(guī)范、高效管理用車,節(jié)約用車成本。

目前,汽車租賃行業(yè)在告別粗放擴(kuò)張,開始專注精細(xì)化運(yùn)作之際,企業(yè)需要穩(wěn)定的人才隊(duì)伍,來為下一步開展工作提供支撐和保障。為滿足行業(yè)調(diào)整升級的需要,汽車租賃企業(yè)急需探索和建立符合自身發(fā)展的完善的人才培養(yǎng)體系。

神州租車在多年發(fā)展過程中,公司始終認(rèn)為人才是最重要的財(cái)富。認(rèn)識到人才的價值,也要給人才合理的回報。因此,本著以人為本、人企共發(fā)展的用人理念,神州租車提供高于行業(yè)平均水平的薪酬待遇,為員工提供有發(fā)展前景的職業(yè)平臺,建立清晰的員工職業(yè)發(fā)展通道,為員工創(chuàng)造多樣化的成長機(jī)會和條件,營造積極、上進(jìn)、開放、開心的工作氛圍。

人是企業(yè)最根本的資源,唯有創(chuàng)造價值的人力資源才是企業(yè)最寶貴的財(cái)富,也是企業(yè)長青的根本保障。怎么才能構(gòu)建好企業(yè)內(nèi)部的人才管理體系呢?記者從神州租車官網(wǎng)了解到,在過去多年的發(fā)展實(shí)踐中,神州租車建立了分層級、多維度的人才體系,以及日漸完善的人才機(jī)制:公司內(nèi)設(shè)企業(yè)大學(xué),設(shè)有管培生計(jì)劃、雛鷹計(jì)劃、飛鷹計(jì)劃、銳獅計(jì)劃等人才發(fā)展計(jì)劃;長期致力于打造提升員工專業(yè)技能和通用素養(yǎng)的培訓(xùn)體系;建有先進(jìn)的線上學(xué)習(xí)平臺和豐富的學(xué)習(xí)資源,隨時為員工提供工作支持,滿足員工成長需要。

從消費(fèi)升級到共享經(jīng)濟(jì),大數(shù)據(jù)、云計(jì)算到人工智能,在技術(shù)與資本的驅(qū)動下,各行各業(yè)都經(jīng)歷了產(chǎn)業(yè)變革浪潮的洗禮。雇主與員工之間也在尋找著新的關(guān)系。在這變化中,求職者越來越在意雇主的狀態(tài),試圖從各類最佳雇主榜單中找到答案。

據(jù)了解,在新雇主經(jīng)濟(jì)環(huán)境中,神州租車積極推動雇傭關(guān)系的和諧發(fā)展,憑借在人才選育用留方面的優(yōu)秀實(shí)踐,連續(xù)4年獲評中國年度最佳雇主,其中2015年、2017年、2018年分別榮獲智聯(lián)招聘“中國年度最佳雇主30強(qiáng)”,2016年榮獲智聯(lián)招聘“中國年度最佳雇主100強(qiáng)”。

如今,擁有駕駛證的人群越來越多,卻因預(yù)算或牌照等受限沒有買車,但是對“周末用車、小長假用車”等出行有著較大的需求。此外,近年來旅行自駕游的盛行也進(jìn)一步推動了年輕一族對租車的需求,使用方便快捷的汽車代步工具已經(jīng)成為了眾多當(dāng)代人出行的選擇。

據(jù)艾瑞咨詢數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),預(yù)測2021年擺脫疫情影響后,汽車租賃市場將迎來反彈,整體規(guī)模將突破770億元?？梢钥闯?“租車”不僅是假期人們的新寵,也或?qū)⒊蔀槠囀袌龅南乱粋€發(fā)展藍(lán)海。相信,隨著汽車租賃企業(yè)不斷創(chuàng)新服務(wù)模式、提升服務(wù)質(zhì)量,形成龍頭企業(yè)引領(lǐng)、經(jīng)營主體多元、網(wǎng)絡(luò)覆蓋全面、經(jīng)營行為規(guī)范、市場秩序良好、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與國際先進(jìn)水平接軌的汽車租賃服務(wù)體系,其將進(jìn)一步滿足經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展和人民群眾對汽車租賃業(yè)的旺盛需求。

來源：中國網(wǎng)科學(xué)