廣州租車行業(yè)評論

客戶質(zhì)疑汽車租賃公司違規(guī)操作



       通過融資租賃的形式,辦理了汽車抵押貸款,客戶申請?zhí)崆斑€款時,與公司協(xié)商過程中產(chǎn)生分歧,在一次性結(jié)清款項后,卻遲遲拿不到機動車登記證。7月26日,十堰市民汪先生向極目新聞記者反映此事。當事公司相關(guān)負責人回應(yīng),因協(xié)商期間,客戶撬門產(chǎn)生8000元損失,公司申請免除這筆費用后,將盡快返還其證件。

申請?zhí)崆斑€款產(chǎn)生分歧

      汪先生反映,2020年8月13日,他到海通恒信國際租賃有限公司湖北分公司辦理了汽車抵押貸款。在查詢征信、車輛評估后,他獲批貸款72000元,到手67500元,每月還款2784元。該公司同時收押了他的機動車登記證書和一把備用鑰匙。

汪先生告訴記者,當時,貸款這筆錢只是急用,且利息較高,他在簽約前,特地詢問工作人員是否可以提前還款?!皩Ψ礁嬖V我,還夠六個月之后再繳納2000多元的違約金就可提前還款?!蓖粝壬f,他這才辦理了貸款。

        貸款7個月后,汪先生決定借錢提前還款。但在撥打客服電話后,卻被告知需要把三年的利息全部補上,才可以提前還款。鑒于當時已經(jīng)還款6個月,加上違約金,汪先生以為繼續(xù)還款5萬多元即可,公司卻表示需還72000元,不能減免。

        今年5月17日,汪先生應(yīng)該還款2784元。與此同時,雙方正在商量提前還款的事宜,但沒有協(xié)商成功,汪先生貸款產(chǎn)生逾期。汪先生決定繼續(xù)分期還款,準備在6月5日補交還款。在6月3日,該公司拿著汪先生的抵押鑰匙,以其逾期1個月為由,來到十堰把車開走。

       汪先生對此不滿,他正在與公司協(xié)商提前還款和逾期的事,可公司未打招呼就開走了汽車。公司要求他繳納三個月的還款外加4000元拖車費,還清費用后,再將車開走。

6月3日晚,汪先生和朋友追隨手機定位,在武漢某酒店地下車庫里一處卷簾門后發(fā)現(xiàn)了自己的車,汪先生拿出自己的鑰匙將車開走。兩天后,該公司工作人員又把車開走了,并要求汪先生支付8700元拖車費,否則不能把車開走。

公司回應(yīng)本周歸還證件

       6月10日,汪先生來到武漢,按照該公司人員的要求的金額,提前還款79506元。汪先生隨后向該公司索要發(fā)票,該公司工作人員告知會計在休產(chǎn)假,無法開具發(fā)票,稱汪先生憑還款憑證和車輛結(jié)清的單子就可以去車輛管理處解押,機動車登記證書和結(jié)清證明會在15個工作日內(nèi)送達。

      汪先生將車開回十堰后,將車輛開去檢修,發(fā)現(xiàn)汽車的三元催化器被更換。此外,該公司工作人員兩次將車開走,造成了違章,卻讓汪先生自己處理違章事宜。

自6月10日汪先生還清貸款后,40多天過去了,汪先生仍未收到機動車登記證書。

7月26日,極目新聞記者聯(lián)系上該公司相關(guān)負責人何姓經(jīng)理。何經(jīng)理介紹,車子是公司購入的,客戶通過融資租賃形式簽約,每月按時還貸款,還滿3年后車子過戶到客戶名下。汪先生反映的簽約前有人口頭承諾提前還款的條件,可能是汽車廠商的虛假承諾,不符合公司實際提前還款約定。在雙方協(xié)商過程中,汪先生擅自撬開車庫門,造成8000元損失,經(jīng)過警方調(diào)解,公司正在申請免除這筆費用,等本周五流程走完后,將盡快返還其機動車登記證。


來自:楚天都市報極目新聞記者

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