一、提供服務(wù)前的準(zhǔn)備

1.儀容儀表（著裝、頭發(fā)、指甲干凈整潔、男士頭發(fā)前不過眉、側(cè)不過耳、后面不到領(lǐng)口、勤洗澡不能有異味、）。

2.身體狀態(tài) 不應(yīng)帶病提供駕駛服務(wù)，保證身體狀況良好。

3.物品整理（駕照、手機、單據(jù)、紙、筆、名片、地圖、雨具、紙巾）。

4.不吃有異味的食品,如蔥姜蒜等食品，保持口腔清潔。

5.提供駕駛服務(wù)前10小時嚴(yán)禁喝酒。

  二、行車規(guī)范

駕車一定要遵守交通法規(guī)，文明開車，愛惜車輛一定穩(wěn)重慢性，盡量不急剎車，嚴(yán)禁危險駕車(包括高速、追尾、爭道、賽車等)。行車途中如發(fā)生交通事故，應(yīng)當(dāng)立即報警待處并通知公司，不得逃離現(xiàn)場。

三、服務(wù)行為與規(guī)范

遵守以下規(guī)定：

1.正確填寫確認(rèn)單,主動告知客戶費用明細(xì)

2，嚴(yán)禁私自和客戶討論價格等費用情況。

3.,著公司統(tǒng)一配發(fā)的服裝，推廣公司服務(wù)和產(chǎn)品。

4.態(tài)度積極,有服務(wù)意識,使用禮貌用語

5.不準(zhǔn)騷擾客戶（包括出現(xiàn)短信差評私自與客戶聯(lián)系）

6.不準(zhǔn)與客戶發(fā)生口角及肢體沖突

7.安全駕駛,遵守交通規(guī)則

8.如過程中發(fā)生任何不正常情況,需第一時間如實通報情況到公司

9.為了不斷提高服務(wù)質(zhì)量需要定期參加公司組織的合作培訓(xùn)活動。

10.有義務(wù)在上下車時檢查車輛的輪胎及其他外部情況

11.有義務(wù)提醒客戶檢查下車后檢查貴重物品并妥善保管